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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

La presente informativa descrive come StayGuide tratta i dati personali degli host e degli ospiti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Urban View Srl, con sede in Via Monti Sabini 24, 20141 Milano, P.IVA 03533690123.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a privacy@stayguide.it.

2. Dati che raccogliamo

  • Dati dell'account host: nome, indirizzo email, password (conservata cifrata), preferenze e paese.
  • Dati delle strutture e delle guide: informazioni che inserisci (indirizzo, Wi-Fi, regole, consigli, contatti, immagini).
  • Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; non conserviamo i dati completi della carta.
  • Dati di utilizzo: statistiche di visualizzazione delle guide e dati tecnici (log, dispositivo, indirizzo IP) per sicurezza e funzionamento.
  • Interazioni con il Concierge AI: le domande poste dagli ospiti per generare le risposte.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Erogazione del servizio (creazione e pubblicazione delle guide) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
  • Fatturazione e adempimenti fiscali — obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
  • Sicurezza, prevenzione abusi e miglioramento del servizio — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
  • Comunicazioni di servizio e, se acconsenti, comunicazioni promozionali — consenso (art. 6.1.a GDPR).

4. Concierge AI

I contenuti della tua guida e le domande degli ospiti vengono elaborati dai nostri fornitori di intelligenza artificiale al solo scopo di generare risposte pertinenti. Le risposte si basano esclusivamente sulle informazioni della guida. I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti.

5. Fornitori terzi (responsabili del trattamento)

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori affidabili che trattano i dati per nostro conto:

  • Stripe — elaborazione dei pagamenti.
  • Resend — invio delle email transazionali (benvenuto, reset password, conferme).
  • Fornitori di modelli AI (es. OpenAI, tramite piattaforma Emergent) — generazione dei contenuti e Concierge AI.
  • Google — accesso con account Google (login) e collegamenti a Google Maps.
  • OpenStreetMap — visualizzazione delle mappe nelle guide.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e ad adempiere agli obblighi di legge. Alla cessazione dell'account, i dati vengono cancellati o resi anonimi entro un termine ragionevole, salvo obblighi di conservazione (es. fatturazione).

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi garantiamo adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard) come previsto dal GDPR.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

  • Accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati.
  • Limitazione e opposizione al trattamento.
  • Portabilità dei dati.
  • Revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti già svolti).
  • Reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@stayguide.it.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura delle password, connessioni sicure, controlli di accesso) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

10. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali ne daremo comunicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa contatta Urban View Srl all'indirizzo privacy@stayguide.it. Consulta anche la nostra Cookie Policy e i Termini di Servizio.