Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
La presente informativa descrive come StayGuide tratta i dati personali degli host e degli ospiti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Urban View Srl, con sede in Via Monti Sabini 24, 20141 Milano, P.IVA 03533690123.
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a privacy@stayguide.it.
2. Dati che raccogliamo
- Dati dell'account host: nome, indirizzo email, password (conservata cifrata), preferenze e paese.
- Dati delle strutture e delle guide: informazioni che inserisci (indirizzo, Wi-Fi, regole, consigli, contatti, immagini).
- Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; non conserviamo i dati completi della carta.
- Dati di utilizzo: statistiche di visualizzazione delle guide e dati tecnici (log, dispositivo, indirizzo IP) per sicurezza e funzionamento.
- Interazioni con il Concierge AI: le domande poste dagli ospiti per generare le risposte.
3. Finalità e basi giuridiche
- Erogazione del servizio (creazione e pubblicazione delle guide) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
- Fatturazione e adempimenti fiscali — obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
- Sicurezza, prevenzione abusi e miglioramento del servizio — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
- Comunicazioni di servizio e, se acconsenti, comunicazioni promozionali — consenso (art. 6.1.a GDPR).
4. Concierge AI
I contenuti della tua guida e le domande degli ospiti vengono elaborati dai nostri fornitori di intelligenza artificiale al solo scopo di generare risposte pertinenti. Le risposte si basano esclusivamente sulle informazioni della guida. I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti.
5. Fornitori terzi (responsabili del trattamento)
Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori affidabili che trattano i dati per nostro conto:
- Stripe — elaborazione dei pagamenti.
- Resend — invio delle email transazionali (benvenuto, reset password, conferme).
- Fornitori di modelli AI (es. OpenAI, tramite piattaforma Emergent) — generazione dei contenuti e Concierge AI.
- Google — accesso con account Google (login) e collegamenti a Google Maps.
- OpenStreetMap — visualizzazione delle mappe nelle guide.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e ad adempiere agli obblighi di legge. Alla cessazione dell'account, i dati vengono cancellati o resi anonimi entro un termine ragionevole, salvo obblighi di conservazione (es. fatturazione).
7. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi garantiamo adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard) come previsto dal GDPR.
8. I tuoi diritti
In qualità di interessato puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:
- Accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati.
- Limitazione e opposizione al trattamento.
- Portabilità dei dati.
- Revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti già svolti).
- Reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@stayguide.it.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura delle password, connessioni sicure, controlli di accesso) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
10. Modifiche
Potremmo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali ne daremo comunicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa contatta Urban View Srl all'indirizzo privacy@stayguide.it. Consulta anche la nostra Cookie Policy e i Termini di Servizio.
